소셜미디어 운영 성과에 대한 평가는 트리플 미디어 통합 측정되어야 한다. Paid, Owned, Earned Media를 따로 분리하여 평가하는 것 자체가 전략이 잘 못되었다는 것임. 모든 것을 한 곳에 올려 놓고 그림을 그릴 수 있는 전략가가 필요. 매출로 입증하지 못한 소셜 미디어 운영은 이론에 불과하다. 매출로 증명하라.

최근 큰 주목을 받고 있는 버티컬 SNS의 대표 주자 핀터레스트가 트래픽 유발 점유에서 트위터와 구글 플러스를 앞질렀다는 기사를 읽었다. 이 기사의 제목이나 주 내용은 사실인 것 같지만 비즈니스를 하는 사람 입장에서 주목해야할 부분은 ‘구글 검색’과 ‘직접 방문’을 통한 트래픽이 페이스북 포함 SNS를 다 합쳐도 훨씬 더 앞선다는 점이다. 이 통계 자료를 통해 유추할 수 있는 것은 월 평균 이용시간을 보면 페이스북, 텀블러에 이어 핀터레스트가 3위로 나오는데 이용시간이 높다고 마케팅 채널로써 가치가 높다는 것은 아니라 것이다. 이 통계로 얘기 해 보면 페이스북, 트위터, 핀터레스트 등의 SNS 서비스들의 마케팅 채널로써 가치 평가는 상당히 많이 부풀러졌다는 […]

오늘 트위터(Twitter) 팔로워(Followers) 맞팔 승인해 주다 문득 이런 생각이 들었다. ‘나를 ?팔로워하는 사람들 중에서 과연 몇 %와 대화를 했을까?’ 생각을 되짚어 보니 나 역시도 특정인을 내가 먼저 팔로잉(Following) 했지만 지금까지 한 번도 그에게 말을 걸어 본 적이 없는 사람들이 많았다. (혼자 짝사랑하는 것도 아니고 ㅎㅎ) 물론, 서로 팔로잉, 팔로워 관계가 되었다고 꼭 얘기를 해야할 필요는 없다. 단지 그 사람이 어떤 이야기를 하는지 듣고 싶은 목적도 있을 수도 있고 나 처럼 나와는 완전히 정반대의 가치관인 사람에 대해 궁금해서 팔로잉을 했을 수도 있기 때문이다. (예를 들어 정치쪽은 진보와 보수 완전히 성격이 다른 사람들을 […]

트위터 타임 마케팅은 입소문 전파 속도를 높이는데 효과적일 뿐만 아니라 고객 관리가 필요한 기업의 VOC 리스닝 시스템, 기업 위기관리와 평판관리에 활용하면 효과적인 몇 가지 방법을 소개 한다.