소셜분석과 설문조사를 착각해서 안되는 이유. 설문조사 “맛있게 드셨습니까?” 라는 식당 주인의 질문에 “아뇨, 더럽게도 맛 없었습니다” 라고 솔직하게 답할 사람이 몇이나 될까? 그런데 사업자(질문자)는 이런 설문조사 결과에 은근 만족해 한다. “네…맛있게 잘 먹었습니다”(속 마음은 전혀 아닐지도 모름) 일단 망하는 초입으로 접어 들었다고 보면 된다. 반면, 소셜분석은? 고객들이 여기 저기 싸질러 놓은 온갖 더러운 욕부터, 눈물 날 정도로 감동 먹은 이야기를 싸그리 모아 분석하고 예리한 통찰력으로 새운 전략을 세우는 것을 의미한다. 즉, 거의 조건 반사적(형식적으로) 답하는 면전의 고객 소리가 아니란 뜻이다. 보통 카리스마 강한 사람(조직)은 설문조사를 선호한다. 자기 눈앞에 보이는 것만 믿을려고 […]

부산에서 문재인과 경합중인 손수조(두 사람 모두 호칭은 생략)에 대한 트위터 평가 * 조사한 시점: 2012-03-16~2012-03-17 * 수집한 Raw Data 수 : 54,079개 * 대상 : 강용석, 전여옥,유시민,한명숙,정동영,김용민,문재인,손수조,박근혜,이정희 * 수집한 Twitter ID : 12,493개 * 사진 자료 : 손수조 * RT 수 : 7,843회 * 전반적으로 문재인 보다 Tweet 발생량 높음 부정요소가 긍정 요소 보다 월등히 높음. (덧)개인적 의견 포함된 것은 아님. <자료 읽는 방법> 읽는 방법을 알려드리지 않았군요 ㅠㅠ 키워드와 키워드 사이 약간의 간격이 보일겁니다(이걸 정확히 구분해야겠군요) ex) 박근혜 선거법위반 숫자 – 트위터러들이 ‘박근혜’ 를 언급하면서 가장 많이 언급한 이슈가 ‘선거법위반’이란 […]