어제 글(SNS 분석과 타켓 마케팅- 매스미디어와 SNS 분석 필요)과 이어지는 포스트. 마지막에 언급했던대로 소비자(잠재 고객일 수도 있다) 성향을 정확히 파악하는 것이 중요 했다. 먼저 소비자(잠재고객)군을 ?3 그룹으로 나눈다. 1) 현재 해당 브랜드를 이용중인 고객 2) 그 브랜드에 대해 조사 중인 잠재고객 3) 경쟁사 브랜드를 이용중인 사람(역시 잠재고객) 가장 먼저 하는 일은 이들이 인터넷에 올리는 의견을 수집하는 것이다. 이 때 중요한 것은 블로그와 카페에 등록되는 포스트 본문과 그 포스트 마다 달리는 여러 사람들의 의견(댓글)을 다른 각도로 분석해야 한다는 것이다.   No related posts.

기업평판 & 위기 관리 솔루션을 만들었다. 수 개월전에 개발은 끝냈지만 회사 데이터 분석팀을 위한 내부용으로만 사용하다 처음으로 적용했던 것이 강원도 도지사 선거였다. 이미 당선자가 나온지 한참 지난 시점에 그 때 우리의 예측 결과를 얘기하는 것은 의미 없는 일이겠지만, 개인적으로 강원도 도지사 선거 분석이 SNS 분석의 필요성과 가치를 더 확실하게 느끼게 해 준 좋은 경험이였다. 그 전까지는 주로 해외 분석 사례를 보면서 국내는 시기상조라 생각해 흥미를 갖지 않았었다. 오히려 해외에서 진행중인 SNS 분석 툴을 살펴 보면서 글로벌 SNS 분석 시장에 진출할 기회를 찾고 있었다. (1년 가까이 살펴 본 결과 외부에 공개된 것들은 […]