속담에 ‘소 잃고 외양간 고친다’는 말이 있다. 야구(Base ball)에는 구원 투수라는 보직이 있다. 그의 임무는 선발 투수가 초래한 위기 상황을 깔끔하게 해결는 것이다. ?그래서 구원 투수를 ‘소방수’라고도 한다. 그런데 불 끄라고 내 보낸 소방수가 불을 끄기는 커녕 오히려 기름을 끼 얹는다면 어떻겠는가? 그냥 ?한 게임을 잃는 것은 당연한 결과고 상황이 심할 경우 감독과 동료들의 ‘기’를 꺾어 버리기도 한다. 만약 이런 일이 기업에서 발생 한다면 어떻게 될까? 기업에서 일어나는 일 대부분은 ‘모’ 아니면 ‘도’로 판명 난다. 즉, 성공 아니면 실패란 얘기다. 중간은 의미가 없다. 냉정하게 평가 받지 않으면 자체 경쟁력을 잃기 때문에 […]

어떤 일을 본인 스스로 직접 해결할 수 있다면 외부에 의뢰할 필요가 없다. 한 마디로 자급자족인데 업무 분장이 명확하지 않고 전문인력이 없는 작은 기업들일수록 내부에서 해결해야 하는 경우가 많다.(사실은 자본력 부족이 원인 경우가 대부분) 반면에 삼성, LG와 같은 거대한 조직은 다양한 부서에 전문인력이 있고 자금력 또한 강하기 때문에 마음만 먹으면 얼마든지 자체적으로 모든 것을 해결 할 수도 있지만 직접 진행할 프로젝트와 전문가에게 의뢰할 일을 명확하게 구분한다.(자신들 손을 더럽히기 싫어 외부에 맡기는 경우도 더러 있기는 하지만) 전문가들이 수행하는 일을 그들이 할 수 없기 때문에 맡기는 것만은 아니다. 마음만 먹었다면 어쩌면 그들이 전문가 집단 […]

황당한 전화를 받았다. 소셜 마케팅 대행사다. 대기업 클라이언트를 다수 확보하고 있다. 기업 평판관리와 위기관리 방법에 대한 자료를 보내달라. 자다 봉창 뚫는 소리도 아니고 좀 어이가 없긴 했지만 통화하면서 홈페이지 주소를 물어 확인하고 어떤 회사인지 잠깐 살펴봤다. 이런 경우 경험상 간단히 얘기하고 끊을 수도 있지만 가끔은 지인들이 소개한 쪽에서 먼저 전화하고서는 전후 상황 설명 없이 때뜸 이런식으로 자료를 요구하는 경우가 있는데 혹여 소개한 분들께 누가 되지 않을까해서 몇 분 정도는 대화를 나누게 된다. 예상했던대로 그 쪽 홈페이지에 소개된 클라이언트 코너에는 대기업 로고만 잔뜩 박아 놨고 구체적으로 진행한 레퍼런스라고는 없다. 웹 문서의 컨텐츠를 […]

‘라이딩 샷건’에서 COO의 역할을 읽으면서 느낀 점이지만, 특정 기업을 컨설팅하면서 외부인이 느끼는 컨설턴트의 입장과 기업내 스카웃된 COO는 유사한 점이 많다.

마케팅 인력 구조를 살펴 보면 크게 인하우스와 마케팅 대행사 2가지 형태로 나뉜다. 인하우스는 기업의 브랜드 관리, 마케팅 업무를 해당 기업 내부 인력이 진행하는 형태며, 마케팅 대행사는 주로 인하우스 담당자로부터 마케팅 관련 업무를 수주 받아 대행하는 곳이다. 국내 인하우스 담당부서의 상당수는 마케팅(홍보) 대행사에서 일정 기간 트레이닝을 받은 후 이직한 형태다. 현장에서 다양한 프로젝트를 경험한 마케터를 인하우스 담당으로 스카웃한 경우라면 더 없이 훌륭한 인재를 보유한 케이스가 되지만 반대로 이 점이 오히려 기업에는 치명적인 독으로 작용하는 경우도 있다.?어슬프게 배운 인하우스 담당자는 대행사 또는 컨설턴트에 대해 상당히 부정적이거나 회의적인 시각을 갖고 있는 경우가 그렇다. 인하우스는 […]