유트윗 리서치를 오픈하고 블로그에 올렸던?트위터(Twitter), SNS 영향력 평가 포스트를 읽어 준 분들께서 트위터에서 많은 리트윗(Retweet)을 해주어 이 블로그 오픈 이래 단일 기간 가장 많은 방문이 있었다. 더불은 많은 분들로부터 여러가지 좋은 의견도 들을 수 있었다. 트위터에서 공개 글이나 쪽지(DM) 를 통해 의견 보내주신 분들께는이 글을 통해 고맙다는 말을 꼭 전하고 싶다. 또한, 7월 11일에 올렸던 아래 트윗에 대해 리트윗과 클릭으로 도움을 준 분들께도 개별적으로 고맙다는 인사를 드렸으나 미처 확인하지 못하고 인사를 드리지 못한 분들께도 이 글을 통해 고마움을 전하고 싶다. zinicap?트위터 유저 행동패턴을 분석 중입니다. 이 글을 RT하시거나 링크를 클릭해 주시면 […]

새벽까지 작업하는 날에는 잠자리 들면 바로 깊은 잠에 빠진다. 평소에 꿈 같은 건 꿀 시간이 없다. 그런 내가 최근에 재미있는 꿈을 꾸었고 게다가 그 꿈을 꾼 순간 바로 깨어나 선명하게 기억까지할 정도로 신기한 경험이 있었다.(어쩌다 일년에 한두번 있는 꿈도 잊어버리기 일쑤였던 내가 기억했다는게 신기) 위엄을 갖춘 리더가 한 마디 할 때 마다 그 어느 하나도 흐트러짐 없이 경청하는 사람들이였는데(꿈속이니까 이런 만화같은 상황도 가능했겠지만) 장면이 바뀌는 순간 어찌된 영문인지 그렇게 추종하던 리더의 말을 무시해 버리는 것이다.(고대 노아의 방주 비슷한 장면이였음) 잠에서 깨는 순간 왜 이런 꿈을 꾸었을까 생각해 봤는데 최근까지 진행해 왔던 […]

블로거(Blogger)이자 기업 평판관리 컨설팅을 하고 있는 입장에서 최근 불거진 파워블로거 일을 보면 씁쓸하다. 문제가된 파워블로거 뿐만 아니라 그 동안 블로그 통해 상품판매를 유도했던 또 다른 유명 블로거의 이름까지 언급 되었고 급기야 세무조사라는 검색어까지 등장하고 있다. 블로그 유명세를 이용해 상품판매나 홍보를 하는 행위 자체를 비난할 필요는 없겠지만 그 과정에서 수수료를 받았다는 부분을 미리 공개하지 않았다는 것이 비난의 핵심이다. 왜 이런 문제가 생겼을까? 기업 입장에서는 입소문(word of mouth) 영향력이 강한 블로거(blogger)를 선호할 수 밖에 없다. 그 이유는 위클리비즈의 자료를 보면 쉽게 이해할 수 있는데 실제 전문가들의 리뷰 보다 자신의 주변 지인들이 추천한 경우에 […]

국내 트위터(Twitter)를 분석해서 트위터러 ‘영향력 랭킹’을 만들어 봤다. 그러나 결론을 말하자면 개발완료했던 알고리즘을 폐기 했다. 만들어 놓고보니 다른 곳에서 단순히 팔로어 수로만 집계했던거에 비해 의미있는 결과가 나오긴 했지만, 공개하기에는 마음이 편하지 않았기 때문이다. 그렇잖아도 무슨 무슨 순위다해서 경쟁구도로 만들어 놓은 판국에(지금 대한민국은 ‘서바이벌’이 유행이다) 굳이 우리까지 시답잖은 트위터 영향력이라고 갖다 붙여 놓기에 마음이 편하지 않았기 때문이다. 그래서 그냥 있는 모습 그대로 보고 판단은 각자 알아서 하시라 오픈했다. 유트윗 리서치(http://j.mp/m1Zrnp)가 그것이다. 베타 오픈이기 때문에 몇 가지 부분은 좀 더 살펴 보고 있다. 그 중에 하나가 트위터 리트윗(Retweet)에 대한 기준인데 그 사람이 직접 […]

아침 출근길에 본 중국 뉴스 중에 중국 광저우 농민공 시위에 중국 공안당국이 준계엄령에 준하는 대응으로 시민들을 물리적으로 진압했다는 소식이 올랐다. 우리나 중국 그들이나 경제적으로 성장하면 뭐하나. 정부 마음에 들지 않으면 무식하게 힘으로 제압하는 것은 크게 다르지 않다. 중국관련 뉴스를 본 김에 다른 기사를 보다 보니 이마트가 중국에서 출수할 것 같다는 기사가 올랐다. 적자 폭이 해 마다 증가해 지금이 매각을 결정하는 것이 손실을 최소화 할 수 있는 최적의 시기라는 내용이다. 같은 기사를 보니 경쟁사인 롯데마트가 해외 현지 유통사를 공격적으로 M & A(인수합병)하며 중국과 베트남, 인도네시아 등 3개국에서 105개의 점포를 보유하고 있는 것도 […]

‘손님은 왕이다’라는 말이 있(었)다. 지금도 이 말을 사용하는 기업(식당, 업소)가 있는지 모르겠지만 나는 이 말을 무척이나 싫어 했고, 지금도 그렇다. 이 말의 본 뜻은 분명 좋은 의미였을 것이다. 하지만, 이 말이 입소문을 타고 전해지면서 손님이라면 온갖 요구를 업소 사장이나 종업원한테 해도 된다는 식으로 이해되기 시작했다. 그래서 나는 이 말을 죽도록 싫어 한다. 손님도 손님 나름이지, 인간 대접을 받길 원하는 그래서 그에 맞는 인간 다운 행동을 하는 사람한테 대접을 해 줘야 하는 것이지. 인간 같지 않은 동물한테까지 손님(왕) 대접을 할 필요는 없다고 본다.   No related posts.

이 주제로 언젠가는 꼭 글을 적고 싶었다. ?오늘 이 글을 적더라도 아마도 내 성격으로 봤을 때 앞으로 수 차례 이상 이 원본 글에 추가 업데이트가 이뤄질 ?것 같다. ?이 작업은 오래전부터 마음 먹었던 일임에도 트위터(Twitter) 데이터 분석량이 많아 질수록 이상하게 더 혼란스럽고 내 스스로 정리가 되지 않는 것 같았다. 한 동안은 그랬다. 근자에 유명 아나운서가 생을 마감한 사건이 있었다. 혹자는 그녀의 죽음에 SNS의 병폐로 진단 한다. 잘 활용하면 그 만큼 큰 가치를 발휘할 수 있으나 역효과의 ‘늪’에 빠지면 치명적인 결과를 가져 올 수도 있는 것이 소셜 네트워크 서비스(SNS)다.   No related […]

사실 국내 사례를 이 정도로 많이 접할 수 있었으면 하는 바람이기도 하지만(아직 그 정도의 시장이 안되었기 때문에 관련 자료가 부족하다는 마케터들의 말은 핑계라 생각 한다. 본인들이 그런 레퍼런스를 만들겠다 마음 먹고 실무 현장에 직접 뛰어든다면 얼마든지 개척할 수 있는 사례들 아닐까? – 이론에 맞춰진 ‘말’이 아닌 ‘결과’로 검증된는 실패에 대한 두려움 때문인지 직접 움직이는 사람은 보지 못한 것 같다. ) 해외 자료를 마치 자신들의 업적 또는 우리의 미래 처럼 포장하는 것에 대한 경계를 하자는 차원에서 이 글을 적게 된다.

홍보방법이 기업 평판(Reputation)에 얼마나 큰 영향을 주는지에 대해서 고민해 볼 필요가 있다. 고객이 원하는 것을 기업이 제공할 수 있을 때 성공적인 홍보뿐만 아니라 좋은 평판까지 얻게된다.

트위터 타임 마케팅은 입소문 전파 속도를 높이는데 효과적일 뿐만 아니라 고객 관리가 필요한 기업의 VOC 리스닝 시스템, 기업 위기관리와 평판관리에 활용하면 효과적인 몇 가지 방법을 소개 한다.