상대가 이야기 중이라면 중간에 말을 끊지 마라. 다른 사람과 대화 중일 때 불쑥 불쑥 끼어들지도 마라. 모든 것이 완벽해 보이는 사람도 어느 한 곳은 부족한 ?것은 있다. 경청은 자신의 부족한 부분을 채울 수 있는 배움에 있어 중요한 자세다.

자신 보다 연장자가 이야기할 때는 더 더욱 경청해야 한다. 듣는 척하는 자세도 잘 못 되었다. 듣고도 기억 못 하는 것 또한 상대에 대한 결례다. 기억에 자신 없으면 듣는 즉시 메모하라. 중간에 이해 되지 않는 부분이 있다 하더라도 말을 끊어서는 안 된다. 상대가 하고 싶어 하는 이야기를 모두 마쳤을 때 조용히 질문 하라.

자신의 주장만 늘어 놓은 ?즉, 말이 많은 사람일수록 상대에 헛점을 쉽게 더 많이 노출 한다. 불필요한 말 보다는 차라리 가만히 듣는 것이 백번 낫다. 그리고 부족한 부분은 스스로 배워 채워라. 아래 사람이, 하청 업체가, “을”이 당연히 보고해 줄 것이란 기대는 하지 마라. 그들이 맡은 임무는 너를 교육 시켜 주기 위함이 아니라 일을 하기 위해 있는 사람들이다. 그들의 위치를 존중하라. 상대를 존중한 만큼 너 또한 그로부터 존중 받게 될 것이다.